A Rede de Farmácias São João realiza o tratamento de seus dados pessoais de acordo com os princípios da boa-fé, finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade, segurança, prevenção, não discriminação e, mais importante, transparência.

Todo e qualquer tratamento de dados pessoais realizado por nós deverá contar com uma finalidade legítima, específica e amparada em pelo menos uma das hipóteses legais autorizativas previstas nos artigos 7º (quando se tratar de dado pessoal comum) ou 11º (quando se tratar de dado pessoal sensível) da LGPD.

Nesse sentido, o tratamento de seus dados pessoais ocorrerá para (i) cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, (ii) exercício regular de direitos em processos, (iii) quando necessários para execução de contrato firmado com você ou de procedimentos preliminares necessários para celebração deste (iv) para proteção de crédito, (v) para a tutela da sua saúde, exclusivamente, em procedimento realizado por nossos profissionais de saúde, serviços de saúde ou autoridade sanitária, (vi) para atender interesses legítimos da Rede de Farmácias São João, de seus parceiros e terceiros e/ou (vii) para prevenir fraudes. Em outros casos, o tratamento de dados pessoais será condicionado ao seu consentimento.

A Rede de Farmácias São João poderá coletar e tratar, no exercício de suas funções:

• Prescrições médicas, receituários, amostras para exames laboratoriais e/ou outros dados sensíveis que revelem aspectos da sua saúde;
• Informações de pagamento, como dados bancários e de cartão de crédito;
• Histórico de compras dos produtos vendidos nas nossas lojas;
• Informações relevantes para eventual demanda judicial, administrativa ou arbitral;
• Cookies;
• Informações manifestamente públicas;
• Informações constantes em bureaus de crédito (SPC - Brasil, Serasa Experian e afins);
• Dados cadastrais para inscrição no Programa São João Mais, podendo o cadastramento ser realizado de duas formas: a) presencialmente; ou b) de forma remota através do site www.saojaofarmacias.com.br, de acordo com o Regulamento. Para que o participante possa acessar as vantagens das lojas e do site, serão tratados os seguintes dados:

I. Dados Cadastrais: nome completo; endereço residencial completo e com CEP; data de nascimento; número do CPF; telefone de contato e endereço de e-mail.
II. Com a adesão ao Programa São João Mais, o Participante autoriza também a coleta de informações de seu perfil individual / comportamental – como, mas não limitado a vestuário, alimentação, esportes, lazer, entre outros –, os quais poderão ser obtidos a partir da análise de sites visitados como Facebook, Instagram, Twitter, sites de compras, sites de lojas, entre outras. Havendo a recusa de fornecimento de Informações do Perfil por parte do Participante, não será possível a entrega e/ou o fornecimento dos recursos previstos no Programa São João Mais.
III. Registro de Acesso e Demais Informações Automatizadas: O Participante que possui computador e ou aparelho de celular é identificado na rede mundial de computadores, através de um “Internet Protocol” – (IP) ou geolocalização no aparelho de celular, respectivamente. Havendo interação do Participante, através de seu IP ou de sua geolocalização, em e-mails ou pesquisa / visualização de sites parceiros, haverá a captação dos sites visitados, data e horário pelo Programa São João Mais.

Os dados pessoais coletados poderão ser tratados e armazenados pela São João com as seguintes finalidades, independentemente da adesão ao Programa São João Mais:

• Prestar os serviços / fornecer os produtos adquiridos e contratados por você;
• Garantir a sua adequada identificação e qualificação (de acordo com a legislação vigente);
• Prestar assistência e suporte farmacêutico adequado, garantindo maior segurança à sua saúde;
• Cumprir as obrigações legais decorrentes dos serviços / produtos disponibilizados;
• Gerenciar o cartão Realbem e/ou crediário, quando solicitado por você, o que inclui o acesso a ferramentas de análise de crédito;
• Executar contratos de convênio firmados com empresas diversas, para fins de concessão de descontos aos funcionários destas;
• Atuar como operadora na intermediação entre você e a(s) indústria(s) concedente de descontos no âmbito do Programa de Benefícios em Medicamentos (PBMs);
• Atender adequadamente às solicitações e dúvidas de nossos clientes;
• Garantir a segurança de seus dados pessoais e da sua privacidade;
• Colaborar e/ou contribuir com ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa. Para os Participantes do Programa São João Mais, os dados pessoais também poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
• Aproximar a Rede de Farmácias São João de seus clientes e aprimorar as iniciativas comerciais e promocionais da empresa, bem como a sua experiência enquanto cliente, conhecendo as suas preferências e fornecendo um novo canal de comunicação entre as partes;
• Contatar os Participantes para informar sobre:

I. a operação do Programa São João Mais e seus benefícios;
II. processamento de suas solicitações e pedidos direcionados a Rede de Farmácias São João,
III. eventuais alterações no Site, no Regulamento ou nos demais documentos que regem o seu relacionamento,
IV. ofertas, sorteios ou promoções no âmbito do Programa São João Mais.
• Desenvolver análises internas sobre os interesses, comportamentos e localização dos Participantes para compreender melhor suas preferências pessoais com o intuito de aprimorar e customizar a sua experiência no âmbito do Programa São João Mais;
• Classificar e consolidar dados estatísticos dos Participantes, inclusive para definir a composição da base de Participantes no Programa São João Mais e o volume de tráfego em nossos servidores.
autoridade administrativa;

Cookies são arquivos de internet que armazenam temporariamente a interação do Participante com nosso Site ou nossas publicidades relacionadas ao Programa São João Mais. A Rede de Farmácias São João utiliza cookies para:

• proporcionar uma melhor experiência ao Participante e viabilizar recursos personalizados, tais como publicidade direcionada e informações adicionais de conteúdo de interesse do Participante;
• melhorar a nossa compreensão de como navega através dos nossos sites para que possamos identificar melhorias;
• avaliar a publicidade e a eficácia promocional dos nossos sites;
• utilizamos cookies próprios (de primeira mão) e cookies de empresas parceiras (de terceiros) para apoiar estas atividades.

Sem prejuízo de outros direitos conferidos pela legislação brasileira aplicável, você possui os seguintes direitos no que se refere aos seus dados pessoais:

I. Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais – Mediante requisição do titular, a Rede de Farmácias São João concederá a confirmação da existência de tratamento de dados pessoais, o que poderá ser realizado imediatamente, de forma simplificada, ou em até 15 dias úteis, contados do requerimento do titular, com a apresentação de uma declaração mais detalhada;
II. Acesso aos dados pessoais – O titular pode requisitar acesso aos seus dados pessoais coletados e que sejam armazenados pela Rede de Farmácias São João;
III. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados – O titular poderá, a qualquer momento, alterar e editar os seus dados pessoais, fazendo o login na sua conta (caso seja Participante do programa São João Mais) ou por meio de contato com a nossa Central de Atendimento, através do e-mail de atendimento (lgpd@farmaciassaojoao.com.br);
IV. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
V. Portabilidade – O titular poderá requerer, a qualquer momento, a portabilidade de seus dados pessoais a outro prestador de serviço;
VI. Informações sobre uso compartilhado de dados – O titular poderá ter acesso a informações sobre o compartilhamento de seus dados pessoais;
VII. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento – Caso o cliente interessado no Programa São João Mais não consinta com a presente Política de Privacidade, não poderá se cadastrar no Programa São João Mais, tampouco usufruir dos benefícios do Programa São João Mais; e
VIII. Revogação do consentimento – O Participante do programa São João Mais poderá revogar o seu consentimento, a qualquer momento. O Participante reconhece que todos os tratamentos realizados anteriormente à revogação do consentimento são ratificados e que o pedido de revogação não implicará a eliminação dos dados pessoais anteriormente tratados e que sejam mantidos pela Rede de Farmácias São João com base em outros fundamentos legais.

Poderemos compartilhar seus dados pessoais com diferentes parceiros e fornecedores de produtos e serviços, quando necessário para a implementação do serviço contratado por você e/ou para o exercício de nossas atividades:

• Para laboratórios parceiros, no caso de realização de exame laboratorial, e com indústrias farmacêuticas parceiras, para que você usufrua do Programa de Benefícios em Medicamentos – PBMs – ofertado por elas;
• Para órgãos públicos e autoridades competentes, como o Conselho Federal de Medicina, ANVISA, entre outros, no cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias e nos casos de ordem judicial ou mediante determinação da autoridade, nos termos da legislação aplicável e da referida ordem ou determinação;
• Para empresas coligadas e afiliadas da Rede de Farmácias São João, como a Realbem, para fins de divulgação acerca dos serviços de emissão de cartões e crediários que possam ser do seu interesse e análise preliminar de crédito. Caso deseje contratar os serviços de crédito oferecidos pela Realbem, a solicitação deverá ocorrer através do aplicativo da própria Realbem, mediante cadastro do cliente.
• Para empresas terceirizadas que fornecem infraestrutura e serviços de tecnologia e segurança da informação, no Brasil o no exterior, com o intuito de tornar o Site e o Programa São João Mais mais seguros, minimizando os riscos de fraude com relação aos serviços prestados e de falhas de segurança. O tratamento realizado por empresas terceirizadas contratadas para este fim ocorrerá sob as instruções da Rede de Farmácias São João;
• Para empresas terceirizadas responsáveis pelo serviço de comunicação com o Participante, para a finalidade de prestação de serviços de comunicação e disparo de informações (via SMS, e-mail ou outras mídias, conforme autorizado pelo Participante) aos Participantes, nos limites da presente Política de Privacidade;
• Para empresas conveniadas, para viabilizar o oferecimento de vantagens, descontos e benefícios decorrentes de convênios;
• Para fornecedores e parceiros comerciais, com o objetivo de proporcionar o fornecimento de produtos e/ou a prestação de serviços solicitados por você, com base nos respectivos contratos ou, ainda, para atendimento de interesses legítimos da São João; e
• Nos casos de mudanças na composição da Rede de Farmácias São João – A Rede de Farmácias São João reconhece que processos de aquisição e fusão de empresas, subsidiárias e outras mudanças na composição podem ocorrer. Em tais operações, dados pessoais e demais informações dos respectivos Participantes também podem ser transferidos, mas será mantida a Política de Privacidade vigente, bem como a finalidade pela qual os dados pessoais foram coletados originalmente (salvo se comunicado ao Participante de forma contrária).

Nossos colaboradores, representantes e outros fornecedores que acessam os seus dados pessoais estão obrigados a respeitar a privacidade e proibidos de fazerem uso dessas informações de forma distinta ao definido por esta Política. Em relação especificamente ao Programa São João Mais, declaramos que não vendemos ou comercializamos os dados pessoais do Participante para empresas fora da Rede de Farmácias São João.

Os dados pessoais do Participante poderão ser compartilhados com outras empresas afiliadas ou coligadas da Rede de Farmácias São João, nossos agentes, contratados ou parceiros comerciais, somente quando alinhadas com as finalidades previstas nesta Política de Privacidade. Ressaltamos que todas e quaisquer empresas que receberem dados pessoais dos clientes estão comprometidas com a finalidade específica e exclusiva de prestar serviços a Rede de Farmácias São João e auxiliar na operação do Programa São João Mais, visando a garantia da confidencialidade, sigilo e demais obrigações de privacidade e proteção de dados, não possuindo quaisquer direitos de uso de seus dados pessoais fora dessas hipóteses.

Ao aderir ao Programa São João Mais, VOCÊ CONCORDA EXPRESSAMENTE COM O COMPARTILHAMENTO E TRANSFERÊNCIA DOS DADOS PESSOAIS INDICADOS ACIMA A QUAISQUER PARCEIROS COMERCIAIS DA REDE DE FARMÁCIAS SÃO JOÃO, SUAS AFILIADAS E SUBCONTRATADAS, NO BRASIL OU NO EXTERIOR, NOS TERMOS DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

Caso a Rede de Farmácias São João deseje compartilhar os seus dados pessoais para outras finalidades que não as mencionadas acima, enviaremos ao Participante uma notificação com informações a respeito do referido compartilhamento, sendo que, em alguns casos aplicáveis, poderá ser solicitado o consentimento do Participante para tal finalidade.

Armazenamos e mantemos seus dados pessoais:

I. Pelo tempo que você possuir vínculo conosco;
II. Até que a finalidade do tratamento dos dados pessoais seja esgotada e os dados pessoais deixarem de ser necessários, conforme descrito nesta Política de Privacidade;
III. Pelo tempo exigido e necessário para o cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias pela São João. Nos casos em que o tratamento de dados pessoais estiver justificado no consentimento do titular, você poderá revogar o seu consentimento a qualquer momento. Ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, no momento em que esgotada a finalidade do tratamento:

I. Os dados pessoais serão eliminados pela Rede de Farmácias São João, a menos que exista uma obrigação legal e/ou regulatória de retenção dos dados; e/ou
II. Quando aplicável, a Rede de Farmácias São João solicitará aos terceiros (como parceiros comerciais e empresas terceirizadas) que eliminem os dados pessoais de seus clientes que tenham sido eventualmente compartilhados entre a Rede de Farmácias São João e os referidos terceiros.

Declaramos que possuímos compromisso com a segurança dos dados pessoais dos nossos clientes e tomamos precauções de acordo com os padrões exigidos para manter essa proteção.

A Rede de Farmácias São João utiliza medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os seus dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, com padrão de segurança usualmente adotado pelo mercado para proteção de dados pessoais.

Contudo, considerando que nenhum sistema consegue garantir de maneira absoluta a integridade da segurança das informações, a Rede de Farmácias São João também não pode garantir a segurança dos dados pessoais de seus clientes incondicionalmente. Caso o Participante do Programa São João Mais venha a se conectar em sua conta em computadores, dispositivos ou outras ferramentas públicas, de terceiros e/ou não confiáveis, recomendamos que desative o mecanismo que mantém você conectado à sua conta, de modo a evitar que terceiros tenham acesso a suas informações e dados pessoais. Além disso, é importante que, sempre ao finalizar o acesso a sua conta, proceda com a saída através do “logout”.

Recomendamos a utilização somente de programas e sistemas originais, realizando as atualizações recomendadas pelos respectivos fabricantes e ou desenvolvedores, principalmente as correções de segurança do sistema operacional de seus dispositivos. A utilização de programas de antivírus é recomendável para segurança digital do aparelho ou máquina do Participante.

A Rede de Farmácias São João reserva-se o direito de enviar e-mail e/ou SMS aos Participantes do Programa São João Mais com promoções, vantagens, benefícios disponíveis e demais informações relevantes sobre o Programa.

As comunicações entre a Rede de Farmácias São João e o Participante – desde que não constituam comunicação transacional, essencial e indispensável entre as partes sobre o funcionamento do Programa São João Mais – podem ser desabilitadas pelo Participante no momento do cadastro ou posteriormente.

Com a finalidade de analisar o interesse e melhorar a relevância de nossa comunicação, recebemos uma notificação quando nossos e-mails são abertos pelo destinatário, se esta funcionalidade estiver disponível no computador do Participante.

Recomendamos que o Participante verifique o conteúdo de todo e mail recebido supostamente enviado pela Rede de Farmácias São João antes de clicar em qualquer link ou compartilhar qualquer informação. É importante que o Participante verifique com atenção o remetente do e-mail, bem como evite confiar em mensagens com conteúdo duvidoso, com falhas ou erros de português.

O Participante pode entrar em contato com a Central de Atendimento para verificar se uma mensagem é de autoria da Rede de Farmácias São João.

Caso o Usuário receba e-mails supostamente em nome da Rede de Farmácias São João, nós sugerimos que o Participante entre em contato com a Central de Atendimento disponibilizada pelas São João Farmácias, para que possamos identificar a procedência da comunicação fraudulenta, reportá-lo perante as autoridades competentes e, por consequência, melhorar nossos serviços e a nossa comunicação com os Participantes.

A Rede de Farmácias São João esclarece que não solicitará quaisquer dados pessoais por e-mail ou telefone. Por este motivo, a Rede de Farmácias São João não se responsabiliza por quaisquer comunicações eletrônicas fraudulentas que coletem seus dados pessoais denominadas de “phishing”.

Com a constante evolução do modelo de negócio, a Rede de Farmácias São João reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no Site e disponibilização da nova versão nas Lojas.

Nesses casos, o Participante do Programa São João Mais será informado quanto às alterações relevantes e substanciais que forem realizadas na Política de Privacidade, facultando-se ao Participante, caso discorde das alterações, revogar o seu consentimento para o tratamento de seus dados pessoais, quando aplicável.