MODALIDADES DE ENTREGA

1- Entrega Programada:

As entregas na modalidade programada são realizadas por turnos (manhã, tarde ou noite).
Informe seu CEP na cesta de compras e consulte a disponibilidade do serviço para a sua região e escolha qual turno deseja receber seu produto.

1.1 - Entrega Programada Grátis
Válido para compras a partir de R$159,00.

1.2 - Entrega Programada Normal
Válido para compras até R$158,99.

O custo da entrega é calculado a partir do CEP de destino, do peso e das dimensões dos produtos adquiridos. Você pode simular o custo da entrega e o prazo após adicionar os produtos na sua cesta de compras.

2- Entrega Padrão:

As entregas na modalidade padrão são realizadas com o prazo de até 1 dia*.
*Esse prazo pode variar de acordo com o volume de pedidos no dia, condições climáticas ou distância do local onde o item está armazenado até o CEP que você indicou para entregá-lo.
Informe seu CEP na cesta de compras e consulte a disponibilidade do serviço para a sua região.

2.1 - Entrega Padrão Grátis
Válido para compras a partir de R$139,00.
2.1 - Entrega Padrão Normal
Válido para compras até R$138,99.

O custo da entrega é calculado a partir do CEP de destino, do peso e das dimensões dos produtos adquiridos. Você pode simular o custo da entrega e o prazo após adicionar os produtos na sua cesta de compras.

3 - Entrega Rápida:

As entregas na modalidade rápida são realizadas com o prazo de até 1 hora*.
*Esse prazo pode variar de acordo com o volume de pedidos no dia, condições climáticas ou distância do local onde o item está armazenado até o CEP que você indicou para entregá-lo. Informe seu CEP na cesta de compras e consulte a disponibilidade e o prazo do serviço para a sua região.

3.1 - Entrega Rápida Grátis:
Válido para compras acima de R$229,00.

3.2 - Entrega Rápida Normal
Válido para compras até R$228,99.

O custo da entrega é calculado a partir do CEP de destino, do peso e das dimensões dos produtos adquiridos. Você pode simular o custo da entrega e o prazo após adicionar os produtos na sua cesta de compras.

4- Entrega Sedex:

Entregas realizadas apenas para o Rio Grande do Sul.
As entregas nessa modalidade são realizadas com o prazo de até 7 dias*. *Esse prazo pode variar de acordo com o volume de pedidos no dia, condições climáticas ou distância do local onde o item está armazenado até o CEP que você indicou para entregá-lo. Informe seu CEP na cesta de compras e consulte a disponibilidade e o prazo do serviço para a sua região.

4.1 - Entrega Sedex Grátis
Válido para compras a partir de R$399,00.

4.2 - Entrega Sedex Normal
Válido para compras até R$398,99.

O custo da entrega é calculado a partir do CEP de destino, do peso e das dimensões dos produtos adquiridos. Você pode simular o custo da entrega e o prazo após adicionar os produtos na sua cesta de compras.

4.3 - Troca ou Devolução Entrega Sedex

Para solicitar a troca ou devolução do seu pedido, entre em contato por meio do nosso canal de atendimento através do telefone 0800 870 7070 de segunda a sábado, das 08:00 às 22:00, e aos domingos, das 09:00 às 22:00. Por meio desse contato, serão solicitados os seus dados, será orientado quanto ao estorno do valor do pedido e será gerado um código de postagem. Para concluirmos sua troca ou devolução, é preciso:

Levar o produto até uma agência dos Correios no caso da escolha pela opção de postagem, ou, se optar pela coleta, aguardar a retirada no local onde foi entregue o seu pedido.

Tenha em mãos o código de postagem gerado na sua solicitação e o cupom fiscal do produto. O produto deve conter, obrigatoriamente, o cupom fiscal fixado, estar sem indícios de uso, em perfeito estado, com todos seus acessórios e embalado.

MODALIDADE DE RETIRADA EM LOJA

1- Retirada Grátis em loja:

As compras realizadas nesta modalidade podem ser retiradas grátis na loja selecionada em até 30 minutos após o pagamento aprovado.
O acompanhamento do pedido e a aprovação do pagamento podem ser vistos através do canal de comunicação (e-mail).
Informe seu CEP na cesta de compras e consulte a disponibilidade.
O tempo para retirada do produto é de, no máximo, 25 dias após a confirmação do pagamento. Faltando 72 horas para encerrar o prazo descrito acima, o cliente receberá o último aviso antes do cancelamento automático do pedido.
A compra será automaticamente cancelada no 26º dia após a confirmação de pagamento, sendo o valor do pedido reembolsado ao cliente na mesma modalidade selecionada para pagamento em até 7 dias úteis.

RECEBIMENTO DE PEDIDOS

O pedido poderá ser recebido pelo titular ou qualquer responsável pelo recebimento da entrega com mais de 18 anos (porteiro, zelador ou terceiros), desde que se encontrem no endereço cadastrado no momento da entrega, mediante assinatura no comprovante de entrega e apresentação do documento, com anotação de CPF. Havendo dificuldade de entrega na primeira tentativa (dificuldade na localização do endereço, destinatário ausente, etc.), serão realizadas mais duas tentativas em intervalos de 1 dia entre elas. Não sendo concretizada a entrega nestas tentativas, o pedido poderá ser cancelado e o pagamento será reembolsado ao Cliente na mesma modalidade selecionada para pagamento em até 7 dias úteis.

NOSSA OPERAÇÃO

Os produtos vendidos pela Rede de Farmácias São João ficam distribuídos nas lojas dos estados do RS, SC e PR. Utilizamos esse formato com o objetivo de entregar da forma mais ágil e com um custo de entrega mais acessível possível. Isso explica a disponibilidade de um item quando você insere um determinado CEP, ou seja, alguns produtos podem estar disponíveis para determinados endereços de entrega e para outros não.